Lähetä meille viesti alla olevalla lomakkeella. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian!
Löydä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin nopeasti.
Ilox 59 Plus -ilmanvaihtokoneeseen sopiva, alkuperäistä vastaava ISO 16890 -sertifioitu vaihtosuodatinsarja. Sopii koneisiin: Ilox 59 Plus. Lähetämme suoraan Suomen-varastosta seuraavana arkipäivänä.
Sisältää: 1kpl hienosuodatinkasetti F7, 1kpl karkeasuodatin G3 ja 1kpl karkeasuodatin G3.
Suosittelemme vaihtamaan suodattimen 6 kuukauden välein — likainen suodatin heikentää sisäilman laatua ja nostaa koneen energiankulutusta.
Epävarma sopivuudesta? Tarkista koneesi malli kannen sisäpuolelta tai käytä etusivun mallihakua — autamme mielellään myös sähköpostitse: asiakaspalvelu@suodatinseppo.fi.
Usein kysyttyä
Tuotteet
1. Miten löydän oikean suodattimen laitteeseeni?
Valitse etusivun alasvetovalikosta ilmanvaihtokoneesi valmistaja ja malli, niin näet kaikki siihen sopivat suodattimet. Jos et löydä laitettasi listalta, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
2. Mitä suodatinluokat kuten ePM1 tai ISO Coarse tarkoittavat?
Suodatinluokat kertovat, kuinka tehokkaasti suodatin pidättää pienhiukkasia. Käytämme aina samaa luokitusta kuin laitteen alkuperäisessä suodattimessa, joten voit valita suoraan oman laitteesi mukaan.
3. Kuinka usein suodatin pitää vaihtaa?
Suosittelemme vaihtamaan suodattimet noin 6 kuukauden välein, esimerkiksi keväällä ja syksyllä. Rastita ostoskorissa vaihtomuistutus, niin muistutamme sinua sähköpostilla, kun vaihdon aika lähestyy. Lue lisää
Toimitukset, palautukset ja hyvitykset
1. Mikä on toimitusaika?
Lähetämme tilaukset seuraavana arkipäivänä, ja Posti toimittaa ne yleensä 1–3 arkipäivässä. Toimitustavat: nouto Postista tai automaatista 7,90 € (2 suodatinta 3,90 €, 3+ suodatinta tai yli 65 €:n tilaus ilmainen) tai kotiinkuljetus 15,90 € (2 kpl 12,90 €, 3+ kpl 9,90 €). Oulussa (90xxx) tuomme tilauksen itse: 1,90 €, ilmainen yli 30 €. Lue toimitusehdot
2. Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteen?
Kyllä, meillä on 100 päivän palautusoikeus. Ota yhteyttä asiakaspalveluun niin sovitaan palautuksesta tai vaihdosta.
3. Mitä teen, jos tuote on viallinen tai sain väärän tuotteen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, niin korjaamme tilanteen nopeasti.
Tilaaminen ja maksaminen
1. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Voit maksaa tilauksesi kortilla (Visa, Mastercard, Amex), Apple Paylla, Google Paylla, Mobilepaylla, Klarnalla tai tilisiirrolla.
2. Onko suodattimilla takuu?
Suodattimillamme on takuu materiaali- ja valmistusvirheitä vastaan, alan yleisen käytännön mukaisesti.
3. Saanko tilausvahvistuksen?
Kyllä, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen tekemisen jälkeen.
4. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen jälkeen, niin autamme muutoksissa tai peruutuksessa ennen kuin tilaus on ehditty käsitellä.
Ongelmatilanteet ja asiakaspalvelu
1. Suodatin ei tunnu sopivan tilaamaani laitteeseen, mitä teen?
Meillä on sopivuustakuu: jos suodatin ei sovi koneeseesi, vaihdamme sen oikeaan maksutta ja maksamme palautuksen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@suodatinseppo.fi) ja kerro koneesi malli – kuva tyyppikilvestä auttaa. Suodattimen tulee olla käyttämätön.
2. Onko mahdollista tilata isompia eriä esim. taloyhtiölle tai yritykselle?
Kyllä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin sovitaan tarpeisiisi sopiva ratkaisu.
3. Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?
Löydät yhteydenottolomakkeen tämän sivun alareunasta. Vastaamme viesteihin mahdollisimman pian.