Ota rohkeasti yhteyttä!
Löydä nopeat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Vastauksia kysymyksiisi
Tilaus ja toimitus
1. Miten teen tilauksen?
Voit tilata suoraan verkkokaupastamme: lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja etene kassalle.
2. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Voit maksaa kortilla (Visa, Mastercard, Amex), Apple Paylla, Google Paylla, Mobilepaylla, Klarnalla tai tilisiirrolla.
3. Mikä on toimitusaika?
Toimitamme tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen tekemisen jälkeen.
4. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen jälkeen, niin autamme muutoksissa tai peruutuksessa ennen kuin tilaus on ehditty käsitellä.
5. Saanko tilausvahvistuksen?
Kyllä, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen tekemisen jälkeen.
Tuote ja palautukset
1. Mitä teen, jos tuote saapuu vaurioituneena tai viallisena?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, niin järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
2. Miten palautan tuotteen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksesi tiedoilla, niin saat ohjeet ja tarvittavat tiedot palautusta varten.
3. Kuinka kauan palautusoikeus on voimassa?
Meillä on 100 päivän palautusoikeus tilauksesta.
4. Miten hyvitys käsitellään?
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, hyvitämme summan alkuperäiseen maksutapaasi.
5. Onko suodattimilla takuu?
Suodattimillamme on takuu materiaali- ja valmistusvirheitä vastaan, alan yleisen käytännön mukaisesti.
Tili ja tekninen tuki
1. Miten luon asiakastilin?
Klikkaa sivustolla "Luo tili" ja täytä pyydetyt tiedot rekisteröityäksesi.
2. Unohdin salasanani, miten saan sen vaihdettua?
Kirjautumissivulla klikkaa "Unohditko salasanan?" ja seuraa sähköpostiisi tulevia ohjeita.
3. Miten päivitän omat tietoni?
Kirjaudu tilillesi ja muokkaa tietojasi tilin asetuksista.
4. Miksi kirjautuminen ei onnistu?
Tarkista, että sähköpostiosoite ja salasana ovat oikein. Jos ongelma jatkuu, nollaa salasanasi tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.
5. Miten saan yhteyden tekniseen tukeen?
Voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse. Vastaamme mahdollisimman pian.
Etkö löydä vastausta?
Mitä lupaamme
Luotettavaa palvelua, turvallista ostamista ja tukea johon voit luottaa.